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旅游策劃師的三層次與三境界
作者：譚小芳 時(shí)間：2008-11-9 字體：[大] [中] [小]
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下面是筆者經(jīng)常在給旅游企業(yè)培訓(xùn)時(shí)候講的一則故事∶有一位工程師在一家公司工作三十年，退休了。他對(duì)該公司的機(jī)器及產(chǎn)品了如指掌。幾年後，該公司的一套機(jī)器故障，全公司的人都沒法找出問題來。絕望中，他們只好把退休的工程師找回來。這位工程師看了一個(gè)小時(shí)後，從上衣口袋拿出一枝粉筆，用粉筆在一個(gè)零件上畫了一個(gè)大叉叉指出∶「這就是你們的問題。」
公司把零件換了，機(jī)器操作正常。但是不久，公司收到一張十萬元的帳單，是這位退休工程師的收費(fèi)。公司老板火大了，認(rèn)為一個(gè)小時(shí)不值這麼多錢，就要求送一張明細(xì)表。這位工程師的回函是∶「粉筆，一元；知道在哪里畫叉叉，九萬九千九百九十九元。」
就在工程師畫下叉叉的同時(shí)，他腦中三十年的工作經(jīng)驗(yàn)正以電影濃縮快轉(zhuǎn)速度進(jìn)行，頃刻間他閃過四個(gè)與該問題相連的可能解決方案、綜合了同樣問題場(chǎng)景卻失敗二十七次的經(jīng)驗(yàn)值、和一百五十三次獨(dú)自思索突破工作瓶頸的深層反省。
決定工程師拿到九萬九千九百九十九元的那一筆，究竟是什么？交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理譚小芳說，就拿旅游策劃師來所，你懂80％叫做「常識(shí)」，而不是「知識(shí)」，因?yàn)榇蠹叶级?0％。而且，可能只要花20％的時(shí)間就能學(xué)會(huì)這80％。其實(shí)，真正的精華、運(yùn)用、靈活以及宛若庖丁解牛般的精準(zhǔn)都在最后的二十％，那才是真正的「知識(shí)」。
交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)建議剛?cè)胄械哪贻p人，很可能前兩年所學(xué)到的都只是該行業(yè)的常識(shí)∶「他學(xué)習(xí)一下，就說『喔，我學(xué)會(huì)了！』實(shí)際上他學(xué)的非常淺薄。只是像煙火一樣，『砰』的一聲好像看起來不錯(cuò)，但事實(shí)上不會(huì)產(chǎn)生效益！」
光靠常識(shí)的人，猶如武林人士只會(huì)一招半式。交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為，一般的初學(xué)旅游策劃的人呢，應(yīng)付一般性的運(yùn)作尚可，有時(shí)也可運(yùn)作得很熟練，但針對(duì)每一次應(yīng)用可能遇到的細(xì)節(jié)不同，不見得能精準(zhǔn)拿捏每一環(huán)節(jié)該使幾分力、該如何變通，使得執(zhí)行起來有隔靴搔癢之感，好像做了，卻又覺得少了什麼。
當(dāng)一個(gè)人擁有「決勝20％」的知識(shí)與能力后，手上握有的粉筆，就不只值一元，而能附加出九萬九千九百九十九的價(jià)值。
不過，真正的旅游策劃師必須經(jīng)歷一段漫長(zhǎng)的浸泡于思考。然后，腦袋會(huì)產(chǎn)生許多促使旅游營銷、旅游策劃成功的直覺。這些靈光閃現(xiàn)出現(xiàn)后，筆者及其團(tuán)隊(duì)會(huì)結(jié)合市場(chǎng)具體情況編制整套戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，我們的快、狠、準(zhǔn)幫助客戶解決實(shí)際難題——畢竟戰(zhàn)機(jī)不可貽誤啊！
總之，旅游策劃師有三個(gè)層次吧——可能這樣的表述不太準(zhǔn)確——1、識(shí)字分子；2、知道分子；3、知識(shí)分子。在專業(yè)的鉆研上，有三個(gè)境界：第一境界：昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨(dú)上高樓，望盡天涯路；第二境界：衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴；第三境界：驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。
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